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意向客户,详细跟进策略!(签单率很高)

2019-05-10 11:29:26 174

如果有人问,做销售最重要的是什么?在千千万万珍贵品质里面,我会选择坚持!涓滴之水终可以磨损大石,不是由于它力量强大,而是由于昼夜不舍的滴坠。所以从前期接待到后期成交,这里有一份干货要送给大家~

1离店5-10分钟发送未成交客户离店短信


客户没买东西,只是逛了一下门店,我们说什么好呢?


情况一客户要对比、考虑一下


参考模板:尊敬的XX,非常感谢您在百忙之中光临xx品牌全屋定制家居xx,很荣幸接待到您,如在选购全屋定制方面遇到难题请直接与我联系,我非常乐意能够给您提供全屋定制的选购咨询与知识讲解,如果有你喜欢的产品,我司将会免费提供上门量尺和出效果图服务,欢迎您再次光临。xx品牌全屋定制家居顾问XX敬上。

情况二:因为价格原因离店


参考模板:尊敬的XX您好,货比三家才能买到最好的全屋定制产品,但是您选择好的全屋定制要从服务的便利性、专业性和产品品质上来看,更要看品牌的实力,xx全屋定制家居xx店将给您最好的品质和服务,相信您能选择到性价比最好的全屋定制产品,xx品牌全屋定制家居顾问XX敬上。


情况三:因款式、风格离店


参考模板:尊敬的XX您好,眼看和实际装扮在家里还是有一定的差别的,全屋定制的整体风格协调才是最重要的。对您来说,符合您家里的情况也是很重要的,相信凭我们多年从事专业全屋定制产品销售的经验,一定能够为您搭配出非常符合您心意的整体全屋定制家居的效果。欢迎再次来到我们xx品牌全屋定制家居xx店,xx品牌全屋定制家居顾问XX敬上。

2离店3天内发送未成交客户离店短信


参考模板:尊敬的XX您好,感谢您关注xx品牌全屋定制,不知这几天里您是否选购到了自己心仪的定制家居,我清楚地记得您是一位注重细节的有心人,特向您提供选购全屋定制家居的4大特点:一看产品品质,二看品牌实力与信誉,三看售后服务水平,四看款式设计。xx品牌全屋定制家居相信您能买到称心如意的产品,xx品牌全屋定制家居店欢迎您的再次光临,希望能给您最好的服务。

以下这条短信非常重要哦~画重点。不管客户给你交了多少钱,是五万或是一万定金,还是一百买张卡,只要交钱了,记得客户成交当天,踏出店门5-10分钟内发送以下成交短信

3离店5-10分钟发送已成交客户离店短信


参考模板1


尊敬的XX您好!非常感谢您选择xx品牌全屋定制家居,因为您的选择我们得以快速发展,您是我们事业发展的核心,带给您性价比最好的产品和优质的售后服务是我们的义务和责任,因为您对我们品牌的不断认可,让我们更加坚信“只要为我们的消费者想的更多一点,我们终将会得到您的认可和尊重”。我们公司全体成员在此致以最崇高的敬意和最深深的祝福,同时我们将用“温心、贴心、省心、放心、舒心”继续为您做好后续的服务工作。

参考模板2


尊敬的XX您好!非常感谢您对xx品牌全屋定制家居的信任,同时也恭喜您选择了我们xx品牌全屋定制家居,我们将始终会提供最优质的服务给您,以后有任何需要可以随时和我们联系,再次祝您阖家幸福,万事如意!

4上门量尺后离开5-10分钟发送短信


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XX您好,我是xx品牌全屋定制家居的XX,负责设计您的全屋定制家居效果图,我将以我最专业的知识结合您家的情况,为您设计出最完美的专属于您独有的家居空间,那么按照我们量房时沟通约定的时间是x号星期x早上x点到店看设计方案,届时会提前联系您。希望我的服务能令您满意!祝您生活愉快!


5下单生产后5-10分钟发送短信


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参考模板:尊敬的XX您好!您在xx品牌全屋定制家居的货已经下单给我们总部的厂家,预计XX天之后可以制作完,到货后我们会第一时间联系您并安排上门送货的时间,xx品牌全屋定制家居全体员工祝您工作顺利,生活愉快!

6安装完成5-10分钟发送短信


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尊敬的XX您好!您的**已顺利为您家安装完毕,在今后使用过程中如有问题请及时与我们联络,祝您入住愉快!如果您需要了解xx品牌全屋定制家居产品保养方面的知识,都可以与我们导购联系。衷心祝福您生活愉快,阖家幸福。xx品牌全屋定制家居顾问XX敬上。


来源:《门业视界》公众号